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英大人寿长葛支公司:理赔及时高效 服务贴心周到

更新日期:2022/6/27 作者: 贺乾峰 来源: 英大人寿 查看:149

2022年6月23日上午,英大人寿长葛支公司收到一面岳女士送来的写有“理赔及时高效 服务贴心周到”字样的锦旗,特意感谢英大人寿长葛支公司营业组经理贾红霞以及工作人员在理赔服务中提供的及时高效、贴心周到的服务。

2022年6月4日,岳女士丈夫朱先生无意间触及右侧颈部有一包块,立即前往医院检查,发现有可能是肿瘤。为进一步确诊及治疗,于6月8日前往郑州大学第一附属医院就诊,6月9日经医院检查,初步确定为恶性肿瘤,于6月14日最终确诊为鼻咽癌且已经发生转移。客户一家都陷入痛苦之中,朱先生作为家中的顶梁柱,经营的小生意还需贷款维持,家中还有重病的老人需要赡养。朱先生本次的医疗费成了一家人迫在眉睫的问题。此时,客户为了看病已经花费较多,急需大笔后续治疗费,但因仍在住院治疗,暂时无法提供病历。我公司工作人员得知消息后,考虑到客户现状,可以先进行赔付,待客户出院后再补齐理赔所需资料。并委托河南分公司理赔人员前往客户所在医院进行探视,协助客户进行理赔资料收集。中支理赔人员在2022年6月16日收到资料后,迅速提交理赔申请,于当日结案,同时于当日将10万余元理赔款打入客户账户中,解决了客户燃眉之急。目前,朱先生的身体还在恢复中,特意嘱咐其妻子岳女士特制一面锦旗送至英大人寿长葛支公司以表感谢。

保险是大爱事业,在客户有困难的时候,我们要急客户之所急,想客户之所想,信守承诺,让客户切实感受到保险的温度与理赔的速度及保险的意义。客户满意是对我们工作最好的肯定,今后我们将继续秉持“四心”服务理念,积极践行金融企业责任,充分发挥保险保障功能,努力促进社会和谐稳定。

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