2019年9月，家住鄢陵县南坞乡程庄村的王女士在新华保险为自己投保了一份《健康无忧C1重大疾病保险》，保额13万元，《康健华尊医疗保险》保额400万元。
2022年6月，王女士体检时发现左侧甲状腺结节，去绍兴市上虞人民医院不幸确诊为甲状腺恶性肿瘤。客户经理刘桂兰了解到这一情况后，第一时间与王女士取得联系，在安慰王女士专心治病的同时，积极协助其准备申请理赔的相关资料。7月12日，王女士备齐资料后，向公司提交了正式理赔申请。7月13日，经公司审核后，按合同约定赔付王女士重大疾病保险金156072.82元。7月19日，按合同约定赔付客户医疗保险金3580.13元。
收到赔款后，王女士对新华保险的理赔速度赞不绝口，十分感动的说“感谢新华，缓解了我的经济压力，让我可以无后顾无忧专心治疗”。
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