许昌吴先生于2023年9月在朋友的介绍下在富德生命人寿许昌中支为自己投保了重大疾病和医疗保险。天有不测风雨，2023年12月份吴先生驾车时出现言语不清并左侧肢体无力，于是在家人的陪伴下前往许昌市中心医院就诊，经过磁共振检查及医生看过检查报告后，确诊为“左侧基底区脑内出血并破入脑室”，并住院治疗，于2024年1月23日出院回家休养。
后来吴先生朋友听说其生病了，于是前往家中探望，得知情况后，及时拨打95535进行报案，理赔人员接到客户报案后，立马与客户取得联系，业务经理协助客户收集申请理赔的相关资料，减少客户的奔波。由于吴先生手术治疗后，需卧床静养，无法前往公司柜面办理赔业务，本人对微信线上理赔操作流程不熟悉，无法自助完成线上理赔，业务经理与客户沟通且经过客户同意后，于2024年3月份前往客户家中审核客户理赔资料，并协助客户完成微信线上理赔申请，临走还帮客户处理生活垃圾，为客户提供帮助，让客户非常感动，连声道谢！
许昌中支将一直谨记和遵循公司“客户至上”的服务理念，一切以客户为中心，急客户所急，想客户所想，帮客户所需，为客户提供专业和无微不至的理赔服务！