2024年3月29日，客户胥女士（化名）来到许昌太平人寿鄢陵支公司，送上“太平人寿一诺千金，服务贴心理赔迅速”字样的锦旗，感谢公司为其提供的及时理赔服务，在其身患疾病失落之际带来了温暖和宽慰。
经沟通了解，胥女士于2020年5月投保“太平福禄保险”，保额10万元。2023年5月，王女士因左侧耳朵不适到医院就诊，确诊为左耳失聪。出险后，她拨打“95589客服热线”向太平人寿许昌中支报案。理赔人员接到报案后立即协助客户收集理赔资料并开展核实工作，2023年12月，胥女士根据保险条款的要求进行了复诊，复诊后提交了理赔资料，太平人寿许昌中支第一时间进行了审核。
经太平人寿的审核，胥女士确诊的单耳失聪属于保单责任，公司按照合同约定赔付轻症2.5万元，并豁免其重疾险后续所有保费5.2万元，免除了胥女士后期缴纳保费的经济压力。
收到理赔款后，胥女士对太平人寿的理赔服务非常满意，表示一定要亲自前往公司表达感谢。2024年3月29日一大早，胥女士拿着锦旗前往鄢陵支公司，送到工作人员手中，胥女士动情地说道：“真没想到我的一个耳朵听不见了，太平人寿赔付给我2.5万元，而且还豁免了后续保费，让我还能继续拥有其他重疾保障，感谢太平人寿！”
太平人寿许昌中支始终践行“客户利益至上”的核心价值观，快速理赔、高效服务，用爱承诺、用心负责，为客户提供有速度、有温度的理赔服务，为更多的家庭送去保险关爱和保障。