【案例简介】
2024年12月，邢女士在浏览自媒体平台时偶然获悉"全额退保"服务，鉴于其名下保单累计交费金额较大，对该服务产生了兴趣。经电话咨询，当被问及"是否可以全额退保"时，对方声称"可以"；对于"因离职代理人时自己的亲戚，是否可以避免其牵扯到此事中"的疑问，对方亦表示"可以，没有问题"。基于此，邢女士决定委托该机构办理相关事宜。
在该机构"专业团队"的服务下，邢女士通过微信签署授权委托书，并支付了首期咨询费1000元。然而，在实际操作过程中，邢女士发现实际情况与前期承诺存在显著差异：不仅需要联系已离职的代理人进行问题解答，还需完成录音等程序，这与其最初的预期产生了较大落差，内心逐渐产生不满情绪。
随后，该机构以自身名义向监管部门提交投诉材料，邢女士对此已无法进行有效干预。保险公司接到投诉后，及时安排工作人员与客户沟通，重新详细讲解保险合同条款。经过充分沟通，邢女士综合考虑后决定继续持有保单，不再坚持退保。
当邢女士试图与代理退保维权机构进一步沟通时，对方却告知其需额外支付1000元违约金，累计费用将达到2000元。经过一个月的僵持，非法代理维权组织见事态发展对其不利，便单方面停止为邢女士提供所谓"维权"服务。
最终，邢女士向保险公司寻求帮助。保险公司建议其通过法律途径维护自身合法权益，必要时可向公安机关报案。此次经历使邢女士不仅蒙受了经济损失，还险些失去原有的保险保障，教训深刻。
【案例警示】
1. 代理退保机构往往以"帮消费者维权"的名义，怂恿消费者进行全额退保，从中赚取高额代理费用。这些机构收取的代理费用通常高达30%-50%，然而最终却无法实现所谓的"全额退保"承诺。无论"维权"是否成功，消费者支付的资金最终都会流入中介的口袋。对于消费者而言，不仅面临资金损失的风险，还可能因相关操作导致个人征信受到影响，造成更为严重的后果。
2. 保险已成为现代生活中的重要组成部分，尤其在抵御重大疾病、意外事故等经济风险方面发挥着重要的作用。然而，一些退保中介为了追求短期利益，不惜通过蛊惑消费者退保的方式，诱导其放弃原有的保险保障。这种行为不仅使消费者面临资金损失的风险，更可能导致其在真正需要保障时失去经济支持，造成保障缺失的严重后果。因此，消费者应提高警惕，理性对待退保行为，切勿因一时冲动而丧失长期的保障权益。
非法“代理退保”作为黑色中介，其行为已严重涉嫌违法。平安人寿许昌中心支公司提醒广大消费者谨防个人信息泄露、避免资金、保障受损或遭受诈骗风险。请广大消费者通过正确的渠道进行合理维权。