Z女士出于对家庭责任的考量，在2020年5月经过多方了解和对比，选择在中意人寿为爱人李先生购买了一份保额为10万元的重大疾病保险。
2025年5月的一天，凌晨4点钟李先生突然感到胸口剧痛，伴有呼吸困难和头晕目眩。家人紧急将他送往附近的医院，经医院诊断，李先生为急性心肌梗死，情况危急，需立即入院治疗。这场突如其来的疾病让李先生和家人陷入了巨大的恐慌，面对高昂的医疗费用，家人在焦虑之余也想起了李先生在中意购买的保险。
李先生的家人在其入院后，第一时间拨打了中意人寿的客服电话进行报案。中意人寿客服人员接到报案后，迅速启动理赔服务流程，一方面安抚李先生家人的情绪，告知他们理赔所需的资料和流程；另一方面，安排了专人与李先生的主治医生取得联系，核实病情。
在李先生治疗期间，中意人寿的理赔专员主动添加了李先生家人的联系方式，通过微信等方式详细指导准备理赔材料，并后续协助递交理赔。中意人寿理赔团队收到资料后，立即开启快速审核通道，经过严谨细致的审核，在提交申请后的第2天，10万元理赔款就全额到账。这笔理赔款极大缓解了李先生家庭的经济压力，为后续治疗和康复提供了有力支持。
保险是家庭经济后盾，一份合适的重疾险能够在关键时刻为家庭提供经济支持，弥补收入损失，支付高额医疗费用，帮助家庭度过难关。在规划家庭财务时，应将保险作为重要的风险防范工具，根据家庭成员的实际情况配置足额的保险保障。
中意人寿在此次理赔过程中，展现出的快速响应、专业服务和高效理赔，让李先生一家感受到了温暖和安心。
中意人寿保险保险有限公司许昌中心支公司
2025年6月12日