为强化全员消费者权益保护意识，提升保险服务质效，8月18日，安诚保险许昌中心支公司组织全体员工开展消保专题培训。
本次培训紧扣“以客户为中心”理念，从政策解读、案例分析、实操规范三个维度展开。培训系统学习《消费者权益保护法》《保险消费投诉处理管理办法》及监管文件，重点学习了保险服务中“财产安全权、知情权、自主选择权”等八项核心权益的保障要求。
结合行业典型案例，培训剖析了条款说明不清、理赔时效不足等常见问题的成因及后果。同时明确服务细节优化要求：销售人员需主动提示免责条款，理赔人员严守时效承诺，客服人员耐心解答疑问。会后通过消保知识测试巩固成效。
安诚保险许昌中心支公司副总经理（主持工作）邓来松表示，未来将建立消保培训常态化机制，以专业服务践行“安诚守护，安心之选”承诺，持续提升客户满意度。
安诚保险许昌中心支公司
2025年8月18日