随着人们健康观念的增强，越来越多的人开始关注和购买保险产品，客户W女士就是其中之一。2023年底，W女士为自己投保了泰康乐享健康2023重大疾病保险及配套医疗险组合。这位企业负责人平日工作繁忙，平日身体健康，2025年3月跟随朋友一起进行的一次体检却为其的生活敲响了警钟，W女生体检发现右额占位，经郑大一附院进一步检查确诊为脑膜瘤（WHO1级）。
经过多方问诊，W女士最终决定住院手术，住院当天，W女士的服务经理便通过泰行销启动报案。神经外科团队为其行脑膜病损切除术后，理赔服务人员第一时间带着康乃馨花束前往探视。并帮助W女士收集理赔资料并申请理赔，27日成功结案赔付重大疾病保险金10万元，医疗费36059.77元，不仅住院医疗费全部获得理赔，还额外获赔100元交通津贴。
理赔到账后W女士非常满意，对泰康的服务连声称赞，给身边的多个亲戚介绍了泰康的产品。未来，泰康人寿许昌中支将继续秉承“以人为本、客户至上”的服务理念，为客户持续提供优质的产品和服务，用实际行动践行“买保险就是尊重生命”的保险真谛，用高效理赔守护客户健康。