在10月10日午休收工的时刻，一位特殊的客户轻轻推开了直属营销服务部商团业务二部的门。他是一名听力障碍者，因为对流程不熟悉，被保险中介误办了外省业务。面对我的询问，他只是腼腆地摆摆手，示意自己听不见，只能通过观察口型来理解。
我们开始了一场特别的交流——我放慢语速、清晰发音，他则专注地看着我的嘴唇。遇到复杂的保险条款，我们就用纸笔一笔一划地沟通。纸张上渐渐写满了密密麻麻的字迹，也写满了彼此的耐心与信任。
经过一番细致的解释与核对，我终于帮他完成了咨询与办理。当他准备离开时，却突然转身，笑着朝我连连比出"
"的手势。那一瞬间，我愣住了，心中涌起一股暖流——原来，真诚与耐心，真的能跨越无声的距离。
心有百术，不如一诚。这句简单的话语，在今天有了最动人的诠释。