【案例简介】
2026年1月，57岁的张先生通过社交平台结识一名自称“专业退保顾问”的人员。对方声称：“只要缴纳300元服务费，无需出面，即可100%实现全额退保，不成功不收费。”在对方诱导下，张先生签署了委托协议，并提供了身份证、保单、银行卡等敏感信息。
随后，该机构伪捏造保险公司销售过程中存在“欺骗行为”，向监管机构频繁投诉施压。期间，张先生的正常通讯被切断，保险公司无法与其取得联系。最终，因材料造假被公司查实，退保申请被依法驳回。更严重的是，张先生个人信息被泄露，陆续接到多个诈骗电话。
【案例警示】
“非法代理退保”黑产活动呈现职业化、团伙化、网络化趋势，严重扰乱金融秩序，侵害消费者合法权益。这些机构通过短视频、微信群、网页广告宣称“100%全额退保”“无损退保”等误导性话术，收取保费20%–50%作为佣金，甚至先收费后不履约，指使或协助客户编造销售误导、签字不实等虚假材料进行恶意投诉，获取客户身份证、保单、银行卡信息，用于诈骗、洗钱或其他非法用途，使消费者面临保障中断、财产安全、法律责任风险。
如消费者对现有保单存在疑虑，可主动联系服务人员开展免费保单年检，评估保障缺口与财务影响，科学决策是否调整保障方案。为切实维护自身合法权益，提醒广大消费者做到“三不”、“二要”：
u 不轻信“零损失退保”“内部渠道”等夸大宣传；
u 不随意透露身份证、保单、银行卡等个人敏感信息；
u 不委托所谓“代理退保机构”办理保险业务。
ü 要通过保险公司官方客服、营业网点或监管认可渠道咨询退保事宜；
ü 要认真阅读保险合同条款，了解犹豫期、现金价值、保障责任等核心内容。