在很多人眼中，金融服务是严谨、规范的代名词，但在客户最需要的时候，它也可以是有温度、有速度、更有力度的守护。近日，建信人寿许昌中支为一位特殊客户送去“零距离”的暖心体验。一次求助，彰显一场暖心服务。
客户马先生早在2016年6月投保了富贵年金保险产品。8月，马先生家属联系中支工作人员说明情况：马先生因脑出血后遗症行动不便，无法亲自到场办理相关满期手续。简单的一次业务办理，对这个家庭来说却成了难题。
了解情况后，建信人寿许昌中支迅速响应，考虑到客户身体行动不便的特殊状况，工作人员专程驱车拜访客户并进行上门服务，细致核验客户身份及保单信息，耐心讲解满期金领取权益，清晰说明办理流程与注意事项，全程协助完成申领手续，细致入微、耐心周到，最终顺利完成业务办理。
一次上门服务，解决的不只是业务问题，更是客户的实际困难。这不仅是一次普通的满期领取办理，更是建信人寿践行便民服务理念的一次生动体现。未来，建信人寿许昌中支将持续践行金融为民初心，延伸服务半径，创新服务方式，用更贴心、更高效、更有温度的金融服务，携手千家万户，守护美好生活。
（建信人寿许昌中心支公司 谷琳）